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베이킹몬 이용안내 F&Q

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  • [ ] 사업자 회원 신청은 어떻게 하나요?

    사업자회원으로 가입해주시고 ‘사업자등록증’ 사진을 게시판이나 카카오톡으로 보내주시면 승인이 가능합니다. 

    (일반회원 → 사업자회원 전환시, 기존 아이디와 사업자등록증 첨부해주세요.)


    * 사업자 혜택 : 배송비와 노마진 상품을 제외한 상품금액이 10만원 이상 무통장 거래시 2% 할인 2% 적립가능합니다.

      사업자 회원에게만 추가 할인이 되는 20여가지의 품목은 로그인시 자동으로 할인가격으로 적용됩니다.


      네이버페이,카카오페이 주문시 베이킹몬 할인 혜택이 적용되지 않습니다.


  • [ ] 배송은 어떻게 이루어지나요?

    주문하신 상품은 결제 완료 시점으로부터 1~3 영업일 내에 발송되고, 

    상품 수령은 발송일로부터 평균 1~5일 (주말/공휴일 제외) 소요됩니다. 


    재고 부족/품절 상품이 있는 경우, 개별 안내(문자 혹은 전화) 후 분리배송 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    도착일은 택배사 물류 사정에 따라 배송일이 변경될 수 있습니다.


    정확한 확인을 원하실 경우, 고객님의 정보(주문번호/휴대폰번호)를 남겨주시면 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.


  • [ ] 적립금 사용은 어떻게 하나요?

    * 적립금은 기한이 없이 사용이 가능합니다.

      3만원 이상 구매시 결제버튼 상단에 자동으로 노출됩니다.


    * 적립금은 1000원 이상 쌓였을 때 사용이 가능합니다.

      구입에 따른 적립금은 배송완료 후 14일 후에 자동으로 적립됩니다.


  • [ ] 택배 사고가 났을 때는 어떻게 하나요?

    ① 택배박스+상품 파손

    박스와 상품 모두 파손된 경우, 배송 중 발생하는 배송 사고입니다.

    사진을 첨부해주시면 택배사 사고 처리로 진행하여 보상(교환/환불)에 대해 안내드리겠습니다.


    - 택배 박스 전체 사진

    - 박스 파손부위 근접 사진

    - 운송장 사진

    - 파손된 상품 사진


    ② 상품만 파손

    신선식품(냉동/냉장/초콜릿/팩류)의 경우 아이스박스 미구매시 파손에 대한 보상이 불가합니다.

    (택배사 사고확인서 등록시 제외)

    아이스박스 구매건은 아래 사진을 첨부해주시면 보상(교환/환불)이 가능하여 처리 안내드리겠습니다.


    - 파손된 상품 사진

    - 동봉된 A4 주문서 전체 사진


    파손된 상품이 다수일 경우 전부 찍어주셔야 합니다.

    위 항목을 취합하여 보내주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.



  • [ ] [배송] 무게&중량 별 배송비 안내



    안녕하세요 고객님, 베이킹몬입니다!




    중량별 배송비 안내입니다!




    0~10kg 미만

    3,000 원 ( 기본배송비 )


    10kg~15kg 미만

    4,000원


    15kg 초과 ~ 21kg 미만

    5,000 원


    이후 10kg당 

    2,000원의 요금이 추가됩니다.




    이 점 참고 및 양해 부탁드리며,

    최저가의 선두주자, 베이킹몬과 함께 오늘도 즐거운 베이킹 되시길 바랍니다 ~ ^0^

  • [ ] [적립금]환불금액 적립금으로 대신 받을수 있나요?

    네. 가능합니다.

    위 경우 1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 미리 연락주시면

    환불신청 일로부터 약 1~2일 이내에 주문 취소 금액만큼 적립금으로 적립해드립니다.

  • [ ] [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우


    [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우 



    ▶1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 합니다.


    -취소 금액을 적립금으로 받으시길 원하시는지,


    -현금으로 환불받길 원하시는지의 여부를 함께 알려주시기 바랍니다.




    만약 현금으로 환불받기를 원하시는 경우엔


    우선 입금하신 분 성함과 연락처를 통해 입금 사실 확인 후


    [환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주명]을 알려주셔야 하며,


    무통장입금 환불신청일로부터 평일 기준 약 1~2일 이내에 환불되오니 참고해주시기 바랍니다.




    ※ 무통장입금 환불 신청 시 주의사항


       무통장 입금 환불 신청 시 아이디 명의자 분의 본인계좌로만 환불이 가능하며


       제 3자의 통장계좌로는 환불 받으실 수 없으니 이점 참고해주시기 바랍니다. 

  • [ ] [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우


     [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우 


    ▶카드결제 후 주문 취소을 원하실 경우,

    1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 하며

    담당자가 취소내용 확인 후 1~2일 내 해당카드사에 승인취소 요청을 넣어 드립니다.


    보통 카드사에서 취소완료까지 대략 7~10일 정도가 소요되기 때문에

    취소 요청하신 일로부터 7~10일 후 카드사측에 연락하셔서 환불 내역을 확인해주시기 바랍니다.

베이킹몬에 건의합니다!

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