베이킹몬 이용안내 F&Q

• [ ] 사업자 회원 신청은 어떻게 하나요?

  사업자회원으로 가입해주시고 ‘사업자등록증’ 사진을 게시판이나 카카오톡으로 보내주시면 승인이 가능합니다. 

  (일반회원 → 사업자회원 전환시, 기존 아이디와 사업자등록증 첨부해주세요.)

  
  

  * 사업자 혜택 : 배송비와 노마진 상품을 제외한 상품금액이 7만원 이상 무통장 거래시 2% 할인 2% 적립가능합니다.

    사업자 회원에게만 추가 할인이 되는 20여가지의 품목은 로그인시 자동으로 할인가격으로 적용됩니다.

  
  

    네이버페이,카카오페이 주문시 베이킹몬 할인 혜택이 적용되지 않습니다.

  
  

• [ ] 배송은 어떻게 이루어지나요?

  주문하신 상품은 결제 완료 시점으로부터 1~3 영업일 내에 발송되고, 

  상품 수령은 발송일로부터 평균 1~5일 (주말/공휴일 제외) 소요됩니다. 

  
  

  재고 부족/품절 상품이 있는 경우, 개별 안내(문자 혹은 전화) 후 분리배송 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  
  

  도착일은 택배사 물류 사정에 따라 배송일이 변경될 수 있습니다.

  
  

  정확한 확인을 원하실 경우, 고객님의 정보(주문번호/휴대폰번호)를 남겨주시면 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

  
  

• [ ] 적립금 사용은 어떻게 하나요?

  * 적립금은 기한이 없이 사용이 가능합니다.

    3만원 이상 구매시 결제버튼 상단에 자동으로 노출됩니다.

  
  

  * 적립금은 1000원 이상 쌓였을 때 사용이 가능합니다.

    구입에 따른 적립금은 배송완료 후 14일 후에 자동으로 적립됩니다.

  
  

• [ ] 택배 사고가 났을 때는 어떻게 하나요?

  택배 사고가 발생하였다면 다음의 두 가지 경우로 안내해드릴 수 있습니다.

  
  

  ① 택배박스+상품 파손

  박스와 상품 모두 파손된 경우, 배송 중 발생하는 배송 사고입니다.

  사진을 첨부해주시면 택배사 사고 처리로 진행하여 보상(교환/환불)에 대해 안내드리겠습니다.

  
  

  - 택배 박스 전체 사진

  - 박스 파손부위 근접 사진

  - 운송장 사진

  - 파손된 상품 사진

  
  

  ② 상품만 파손

  신선식품(냉동/냉장/초콜릿/팩류)의 경우 아이스박스 미구매시 파손에 대한 보상이 불가합니다.

  (택배사 사고확인서 등록시 제외)

  아이스박스 구매건은 아래 사진을 첨부해주시면 보상(교환/환불)이 가능하여 처리 안내드리겠습니다.

  
  

  - 파손된 상품 사진

  - 동봉된 A4 주문서 전체 사진

  
  

  파손된 상품이 다수일 경우 전부 찍어주셔야 합니다.

  위 항목을 취합하여 보내주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

  
  

  
  

• [ ] [배송] 무게&중량 별 배송비 안내

  
  

  
  

  안녕하세요 고객님, 베이킹몬입니다!

  
  

  
  

  
  

  중량별 배송비 안내입니다!

  
  

  
  

  
  

  0~10kg 미만

  3,000 원 ( 기본배송비 )

  
  

  10kg~15kg 미만

  4,000원

  
  

  15kg 초과 ~ 21kg 미만

  5,000 원

  
  

  이후 10kg당 

  2,000원의 요금이 추가됩니다.

  
  

  
  

  
  

  이 점 참고 및 양해 부탁드리며,

  최저가의 선두주자, 베이킹몬과 함께 오늘도 즐거운 베이킹 되시길 바랍니다 ~ ^0^

• [ ] [적립금]환불금액 적립금으로 대신 받을수 있나요?

  네. 가능합니다.
  
  위 경우 1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 미리 연락주시면

  환불신청 일로부터 약 1~2일 이내에 주문 취소 금액만큼 적립금으로 적립해드립니다.

• [ ] [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우

  
  

  [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우 

  
  

  
  

  ▶1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 합니다.

  
  

  -취소 금액을 적립금으로 받으시길 원하시는지,

  
  

  -현금으로 환불받길 원하시는지의 여부를 함께 알려주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  만약 현금으로 환불받기를 원하시는 경우엔

  
  

  우선 입금하신 분 성함과 연락처를 통해 입금 사실 확인 후

  
  

  [환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주명]을 알려주셔야 하며,

  
  

  무통장입금 환불신청일로부터 평일 기준 약 1~2일 이내에 환불되오니 참고해주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  ※ 무통장입금 환불 신청 시 주의사항

  
  

     무통장 입금 환불 신청 시 아이디 명의자 분의 본인계좌로만 환불이 가능하며

  
  

     제 3자의 통장계좌로는 환불 받으실 수 없으니 이점 참고해주시기 바랍니다. 

• [ ] [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우

  
  

   [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우 

  
  

  ▶카드결제 후 주문 취소을 원하실 경우,

  1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 하며

  담당자가 취소내용 확인 후 1~2일 내 해당카드사에 승인취소 요청을 넣어 드립니다.

  
  

  보통 카드사에서 취소완료까지 대략 7~10일 정도가 소요되기 때문에

  취소 요청하신 일로부터 7~10일 후 카드사측에 연락하셔서 환불 내역을 확인해주시기 바랍니다.