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베이킹몬 이용안내 F&Q

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  • [ ] [배송] 무게&중량 별 배송비 안내



    안녕하세요 고객님, 베이킹몬입니다!




    중량별 배송비 안내입니다!




    0~10kg 미만

    2,500 원 ( 기본배송비 )


    10kg~15kg 미만

    3,500원


    15kg 초과 ~ 21kg 미만

    4,500 원


    이후 10kg당

    2,000원의 요금이 추가됩니다.




    이 점 참고 및 양해 부탁드리며,

    최저가의 선두주자, 베이킹몬과 함께 오늘도 즐거운 베이킹 되시길 바랍니다 ~ ^0^

  • [ ] [오프라인매장] 베이킹몬 오프라인 매장 위치안내



    * 베이킹몬에서 판매되는 상품은 오프라인 매장에서도 구입이 가능하나 오프라인(창고매장)특성상, 가격이 상이할 수 있습니다.


     

    * 온라인전용 판매상품으로 오프라인에서는 판매하지 않을 수 있으며,

     


    * 혹은 실시간으로 상품이 판매되는 오프라인 매장의 특성상 찾으시는 제품이 현장에서 품절 등의 이유로 구매가 어려울 수 있으니


     


    반드시, 방문 전 매장에 미리 전화문의하셔서 

    상품 관련 안내를 먼저 받으신 후 방문 구매 해주시기 바랍니다.


     


    ※ 비인기제품 및 전문가용급 제품은 오프라인 매장에 구비되어 있지 않은 경우가 있으니 

    반드시 매장으로 미리 주문을 해주시기 바랍니다. 



    주소 : 경기 안산시 상록구 담원안길 41, 상록웰가






  • [ ] [적립금]환불금액 적립금으로 대신 받을수 있나요?

    네. 가능합니다.

    위 경우 1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 미리 연락주시면

    환불신청 일로부터 약 1~2일 이내에 주문 취소 금액만큼 적립금으로 적립해드립니다.

  • [ ] [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우


    [무통장입금]무통장입금 후 주문취소를 원하실 경우 



    ▶1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 합니다.


    -취소 금액을 적립금으로 받으시길 원하시는지,


    -현금으로 환불받길 원하시는지의 여부를 함께 알려주시기 바랍니다.




    만약 현금으로 환불받기를 원하시는 경우엔


    [환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주명]을 알려주셔야 하며,


    무통장입금 환불신청일로부터 평일 기준 약 1~2일 이내에 환불되오니 참고해주시기 바랍니다.




    ※ 무통장입금 환불 신청 시 주의사항


       무통장 입금 환불 신청 시 아이디 명의자 분의 본인계좌로만 환불이 가능하며


       제 3자의 통장계좌로는 환불 받으실 수 없으니 이점 참고해주시기 바랍니다. 

  • [ ] [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우


     [카드결제] 카드결제 후 주문취소를 원하실 경우 


    ▶카드결제 후 주문 취소을 원하실 경우,

    1:1 상담게시판 혹은 고객센터 1522-5714로 연락하여 취소 요청을 해주셔야 하며

    담당자가 취소내용 확인 후 1~2일 내 해당카드사에 승인취소 요청을 넣어 드립니다.


    보통 카드사에서 취소완료까지 대략 7~10일 정도가 소요되기 때문에

    취소 요청하신 일로부터 7~10일 후 카드사측에 연락하셔서 환불 내역을 확인해주시기 바랍니다.

  • [ ] [교환/반품] 안내 및 유의사항


    |안내사항  


    1. 반품을 원하시는 경우, 사전에 고객센터(1522-5714) 또는 카카오톡 플러스친구(베이킹몬)으로 연락주셔서 상담을 하신 후에 반품을 진행해야 합니다. 

    2. 롯데택배 교환/반품 요청방법 : 고객센터에 문의주신 후, 교환/반품 진행시 고객센터에서 택배 회수를 예약해드립니다.

    3. 베이킹몬을 통해 주문하신 상품은 [롯데택배]를 통해 배송되기 때문에 반품도 [롯데택배]를 통해 진행됩니다.

    4. 상담 없이 임의로 반품을 하시는 경우에는 택배 반송처리 또는 처리지연이 될 수 있으니, 참고 부탁드립니다. 




    |유의사항  


    ※  단순 변심에 의한 교환/반품 접수는 냉장/냉동 제품을 제외하고 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에만 가능합니다.

    ※  초콜릿, 유제품, 냉장/냉동제품은 단순 변심에 의한 반품/교환이 불가합니다.

    ※  도구/전자제품의 경우 비닐포장 및 케이스 파손시 반품/교환이 불가합니다.

    ※  변심반품시 회수택배비 3,000원, 변심교환시 왕복배송비 5,500원 (네이버페이 구매시 왕복배송비 6,000원)이 차감됩니다. 중량별/지역별 배송비는 상이할 수 있습니다. 

    ※  아이스박스 미 구매시 : 냉장/냉동제품은 파손 및 변질로 인한 보상처리가 불가합니다. 

    ※  파손/누락/오배송 등의 경우, 수령하신 상품 사진과 종이주문서 사진을 카카오톡 플러스친구로 보내주시면 확인하여 안내해드리도록 하겠습니다.


베이킹몬에 건의합니다!

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