｜안내사항｜

1. 교환, 반품을 원하시는 경우, 사전에 고객센터(1522-5714) 또는 카카오채널 베이킹몬으로 상담 후 처리 가능합니다.

2. 롯데택배 교환/반품 요청방법 : 상담 채널로 문의주시면 진행 절차 안내 후 택배 회수까지 예약해 드립니다.

3. 베이킹몬을 통해 주문하신 상품은 기본 배송사가 [롯데택배]이므로 배송되기 때문에 회수도 [롯데택배]를 통해 진행됩니다.

4. 상담 없이 임의로 반품을 하시는 경우 택배 반송 처리 또는 분실 위험이 있어 처리가 불가할 수 있습니다. (개별 반품 절대 금지) 

｜유의사항｜

※ 단순 변심에 의한 교환/반품 접수는 냉장/냉동 제품을 제외하고 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에만 가능합니다.

※ 초콜릿, 유제품, 냉장/냉동, 업체직배송(선주문 포함), 할인판매 제품은 단순 변심에 의한 반품/교환이 불가합니다.

※ 도구/전자제품의 경우 비닐포장 및 케이스 파손시 반품/교환이 불가합니다.

※ 변심 반품 시 회수 배송비 4,000원, 변심 교환 시 왕복 배송비 7,000원의 비용이 발생됩니다. (1박스 당 부과되는 금액으로 중량/지역별 상이할 수 있습니다.)

※ 2023.05.30일부터 5만원 이상 무료배송 시행으로 변심 반품/교환 희망 시 주문 금액이 5만원 미만으로 하향될 경우 최초 배송비 3,000원의 비용이 추가 발생됩니다. 

　예시⑴ 최초 6만원 구매로 무료배송 혜택 적용, 2만원 상품 변심 반품 희망 시, 반품 비용 7,000원 소요 

　예시⑵ 최조 6만원 구매로 무료배송 혜택 적용, 1만원 상품 변심 반품 희망 시, 기존과 동일하게 4,000원 소요

※ 아이스박스 미 구매시 냉장/냉동 제품은 파손 및 변질(녹음, 냉해 피해 포함) 로 인한 보상 처리가 불가합니다. 

※ 파손/누락/오배송 등의 경우, 수령하신 상품 사진을 카카오채널 베이킹몬으로 보내주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.

※ 단순 변심에 의한 상품 입고 시, 파손/훼손이 된 경우 고객님께서 기본 배송비 3,000원 지불 후 재수령 또는 폐기 요청 가능합니다. (입고일 기준 최대 7일까지만 보관)