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NOTICE

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제목

자연재해&연휴&명절 등 택배사 배송지연 관련 공지

작성자 베이킹몬(ip:)

작성일 2020-05-08

조회 2258

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내용



자연재해&연휴&명절 등의 이슈 기간에는
택배지연이 발생할 수 있고,

특히 자연재해 기간에는
택배 사고처리 접수가 불가합니다.
꼭 공지사항을 참고해주시길 부탁드립니다.


 


4월 30일 - 5월 5일로 이어지는 징검다리 휴일 및 연휴로 인하여

(명절 및 크리스마스 등 택배 물량 증가 특수기)

택배사들의 '배송지연'이 발생하고있습니다.


택배집하가 정상적으로 이루어졌음에도,

택배 허브들의 비정상적인 물류증가로인해

(택배사들의 사유를 들어보니,

어린이날선물 어버이날선물 물량이

석가탄신일 및 주말과 겹쳐 물동량이

명절 이상으로 많았다고 합니다)

택배가 허브에 체류되어 배송이 1~2일 지연되는 현상입니다.


택배사와 협력하여 업무를 진행중인데,

택배사에서 자체적인 특수사항에 의한

배송지연이나 배송문제는

저희도 피해자의 입장으로서

고객분들의 영업과 업무에 방해가 되지 않도록

최선을 다해서 처리중이지만


인신공격이나 택배사의 택배지연으로 인한 손해배상청구

등의 공격적인 언행이나 CS사원에게 상처되는 말들은

삼가주시면 좋겠습니다.


배송지연문제가 예상 될 경우

(명절 및 이번 4-5월 같은 물량 특수기)

지속적으로 배너와 상세피이지 공지사항을 통해서

배송공지를 진행중에 있으며,

출고가 늦어지면 출고지연 문자를 보내드리고있습니다.




또 택배사 자체적으로의 배송지연 발생건에 대해서는

'택배사 사고처리' 가능 여부를 파악하여

재배송 혹은 퀵배송 환불 처리 등

최대한 신속하게 처리하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

(택배사의 배송지연이 되어, 영업계획에 차질이 생기셨다면

카카오톡 플러스친구로 꼭


저희는 보상받지 못하고 피해를 보더라도

회원님들께는 피해가 가지 않도록

정말 최선을 다하고 있습니다.


이러한 특수기에 그리고 여러가지 이슈상황에도

믿고 구매해주셔서 정말 감사하고,

앞으로도 더 확실한 서비스와

응대 및 처리를 위해 노력할 것임을 약속드립니다.


고객 분들이 있기에 베이킹몬이 있는것입니다.

고객 없이 저희는 없다는게

저희 경영에 1 원칙입니다.


과거에도 지금도 그리고 미래에도

최선을 다 할것을 약속드립니다.

감사합니다.

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